Это укрепляет репутацию компании и повышает её устойчивость на рынке. Термин стейкхолдер происходит от английского слова, которое можно трактовать как держатель интересов. Таким образом, каждый субъект взаимодействует с организацией или проектом на основании собственных ожиданий и требований. Эффективное управление взаимодействием с данными участниками – одно из главных условий успешного достижения целей.
Их активное сотрудничество помогает эффективно управлять и развивать компанию, продвигая её к успеху. Управление этими отношениями требует грамотного подхода, интеграции их видения и ожиданий в стратегические цели компании. Это не формальная обязанность, а осознанный выбор на пути к Методология программирования долгосрочному успеху.
Как Управлять Стейкхолдерами
Любая компания взаимодействует с покупателями, поставщиками, работниками, местным сообществом. Если смотреть на это с позиции создания ценности, то она как раз зависит от удовлетворенности компанией потребностей этих заинтересованных сторон. Помимо этих данных, в таблицу добавляют и другую информацию, которую в будущем можно использовать для управления стейкхолдерами.
В этот список могут входить клиенты, конкуренты, государство и т. Широкий круг стейкхолдеров включает даже тех, кто, кажется, далек от проекта. Иногда круг стейкхолдеров оказывается очень широким. Именно поэтому работа часто начинается с лиц, чьи интересы и степень влияния на https://deveducation.com/ проект очевидны. Выявление стейкхолдеров проводится еще при планировании проекта.
Это нужно, потому что внешние условия и ограничения могут стремительно меняться. Кроме того, на практике стейкхолдеров часто подразделяют по степени заинтересованности в проекте — на стейкхолдеров с высокой и низкой заинтересованностью — и по степени влияния на команду. Так, бывают стейкхолдеры, которые сами влияют на команду, — например, заказчик; а бывают те, кто находится в зоне её влияния, — например, пользователи. Внешние стейкхолдеры — все, кто связан с компанией или подвержен её влиянию, все, кто заинтересован в результатах проекта или влияет на них. Это могут быть, например, клиенты, партнёры по бизнесу, государственные органы, конкуренты. Нельзя определить интересы заинтересованных лиц и остановиться.
Типы Стейкхолдеров
Визуализация информации позволяет определить, кому из стейкхолдеров требуется больше всего внимания. Поэтому вы должны определить, кто эти люди и на каком этапе проекта вам, возможно, потребуется уделить им больше внимания, и включить это в свой график. Также просмотрите контракты, поскольку стейкхолдеры могут быть упомянуты в этих документах. Есть ли факторы внешней среды или другие организации, имеющие отношение к проекту? Изучите их, так как они могут также являться стейхолдерами проекта. Например, если существуют экологические факторы, диктуемые правительством, то правительство тоже является стейкхолдером.
Простыми словами, стейкхолдер — это любой человек, который может повлиять на качество продукта, выпускаемого компанией, или заинтересованный в его хорошем исполнении. В бизнес-терминологии, stakeholder — «акционер», «держатель ставки», любое заинтересованное лицо, физическое или юридическое. Если говорить про бизнес, стейкхолдерами называют любое лицо, который в какой-то мере заинтересован в деятельности хозяйствующего субъекта.
Координаты важности — это отношение к деятельности компании. Высокая значимость стейкхолдера означает его вероятное положительное влияние на проект, низкая — человек или компания, скорее всего, повлияет на проект отрицательно. Координаты влияния — это степень участия человека, группы людей или компании в развитии и успехе проекта. Чем она выше, тем сильнее действия стейкхолдера сказываются на работе компании.
А надзорные органы и медиа могут вообще не иметь никакого отношения к работе команды, при этом пассивно влиять на результат своими действиями. В литературе я встретил несколько классификаций заинтересованных лиц. Далее вы узнаете, зачем нужно тратить время на сбор, анализ и структурирование информации о заинтересованных сторонах.
Стейкхолдеров может быть очень много, и они могут быть неочевидны. Поэтому часто начинают работать со стейкхолдерами, интересы и влияние которых очевидны. Для этого берите каждого стейкхолдера или группу в отдельности и ставьте цели, которые помогут избежать рисков в отношении каждого из них. Например, маркетолог великолепно справляется со своими обязанностями, но настроен скептически относительно новых идей руководства по модификации проекта. Если он покинет компанию, есть риск, что вся команда маркетинга уйдет вслед за ним.
- Чем дальше субъект находится от левого нижнего угла, тем он важнее и влиятельнее, и наоборот.
- Важно информировать их о статусе работ, согласовывать изменения и вовлекать причастные стороны в процессы в зависимости от заинтересованности и влияния.
- То есть, владелец компании — стейкхолдер, потому что он хочет получать прибыль.
- Средства, или как мы этого добъемся — через самых влиятельных стейкхолдеров, заинтересованных в судьбе проекта.
Чтобы управлять отношениями с причастными сторонами, нужно выяснить, кто к ним относится. Также важно определить, в какой кто такой стейкхолдер степени стейкхолдеры влияют на проект, какие у них потребности и интересы. Чтобы определить потенциальных стейкхолдеров, достаточно предположить, какие проблемы могут возникнуть в проекте и кого они коснутся.